Sklep Creative Labs Online Store zapewnia klientom maksymalną wygodę i odpowiedzi na wszelkie pytania dotyczące firmy Creative.
Kontakt z nami.
Tak! Zakupy w sklepie Creative Labs Online Store są całkowicie bezpieczne. Dzięki najnowszej technologii szyfrowania (SSL), certyfikatom cyfrowym, zabezpieczonym serwerom transakcji i mechanizmom uwierzytelniania dane osobowe użytkowników są bezpieczne przez cały czas.
Sklep Creative Labs Online Store oferuje obecnie wysyłkę produktów do następujących krajów:
- Austria
- Belgia
- Czechy
- Dania
- Finlandia
- Francja
- Niemcy
- Grecja
- Węgry
- Irlandia
- Włochy
- Luksemburg
- Malta
- Holandia
- Norwegia
- Polska
- Portugalia
- Słowacja
- Słowenia
- Hiszpania
- Szwecja
- Szwajcaria
- Wielka Brytania
Ceny podawane w sklepie Creative Labs Online Store uwzględniają podatek, ale nie uwzględniają kosztów wysyłki. Opłata za wysyłkę jest dodawana do zamówienia podczas realizacji transakcji.
Towary dostarczane poza obszar Unii Europejskiej nie są objęte podatkiem VAT (z wyjątkiem Wysp Normandzkich, czyli Jersey, Guernsey itd.). W związku z tym podczas realizacji transakcji i na fakturze stawka podatku będzie wynosić zero (0%). W przypadku niektórych krajów produkty mogą być objęte lokalnym cłem importowym lub podatkiem. Obowiązek zachowania zgodności z lokalnymi wymogami podatkowymi spoczywa na użytkowniku. Sklep Creative Labs Online Store nie przyjmuje odpowiedzialności za dodatkowe koszty spowodowane przez klientów.
Wszystkie zamówienia wysyłane do Wielkiej Brytanii są rozliczane w funtach szterlingach (GBP).
W przypadku innych krajów obowiązuje waluta euro (EUR).
W sklepie Creative Labs Online Store obsługiwane są następujące najpopularniejsze karty kredytowe: VISA, MasterCard, Paypal (tylko w Wielkiej Brytanii i Irlandii) oraz 3V. Więcej informacji i formularz rejestracji online można znaleźć w witrynie
www.3vcash.comPoniżej podano średnie czasy dostawy dla każdego z krajów obsługiwanych przez sklep Creative Labs Online Store:
- Opcja wysyłki Creative Saver: czas dostawy od 7 do 12 dni roboczych*
- Opcja wysyłki Standard: czas dostawy od 4 do 6 dni roboczych*
Godzina ostatniego zamówienia w danym dniu roboczym to 23:59. Kolejne zamówienia będą przyjmowane jako złożone w następnym dniu roboczym.
*Bez uwzględnienia odprawy celnej w Norwegii i Szwajcarii.
Creative Labs (Ireland) Ltd
Online Sales Department.
Ballycoolin Business Park
Blanchardstown
Dublin 15
Republic of Ireland
Registered in Ireland (No. 207960)
Celem sklepu Creative Labs Online Store jest jak najszybsze rozwiązywanie problemów i wysoka jakość usług dla wszystkich klientów. Świadczenie usług o najwyższym standardzie wymaga stałego monitorowania i doskonalenia wydajności.
Procedura obsługi problemów jest następująca:
- Wszystkie skargi są wysłuchiwane i traktowane poważnie oraz zachowywane w tajemnicy.
- Naszym celem jest odpowiednia obsługa klientów, wyciąganie wniosków z popełnionych błędów i unikanie ich w przyszłości.
- Naszym celem jest skuteczne i szybkie badanie skarg klientów. Wszyscy klienci są traktowani uczciwie i uprzejmie.
- Klienci są zawsze traktowani z szacunkiem, uprzejmością i pełną bezstronnością.
- Naszym celem jest udzielanie pełnych odpowiedzi na skargi w ciągu 5 dni roboczych od ich zgłoszenia.
W przypadku problemów dotyczących zamówienia skontaktuj się ze sklepem Creative Labs Online Store.
Jeśli pierwsza odpowiedź na skargę jest niezadowalająca, można napisać na następujący adres:
Creative Labs (Ireland) Ltd
Online Sales Department
Ballycoolin Business Park
Blanchardstown
Dublin 15
Republic of Ireland
Registered in Ireland (No. 207960)
Firma Creative Labs pragnie zapewnić klientom odpowiedni poziom obsługi.
W tym celu przydatne są wszelkie opinie i komentarze klientów, które pozwalają usprawnić procedurę zakupów online.
Kontakt ze sklepem Creative Labs Online Store.
Sklep Creative Labs Online Store jest podzielony na kategorie produktów. Dostęp do poszczególnych sekcji sklepu można uzyskać po kliknięciu odpowiedniej kategorii.
Wszystkie produkty oferowane w naszej witrynie są dostępne w magazynie w dniu złożenia zamówienia. W mało prawdopodobnym przypadku wyczerpania się zapasów podczas dnia roboczego uzyskasz odpowiednie informacje od sklepu Creative Labs Online Store.
Wszystkie produkty sprzedawane w sklepie Creative Labs Online Store są fabrycznie nowe, o ile nie zostały oznaczone jako „(Refurb)" lub „(Refurbished)". Towary oznaczone w ten sposób są produktami odnowionymi.
Okres gwarancji rozpoczyna się w dacie wskazanej na fakturze dostarczonej wraz z produktem. W celu potwierdzenia gwarancji należy zachować dowód zakupu.
Szczegółowe informacje na temat gwarancji można znaleźć na opakowaniu produktu.
Produkty firmy Creative można kupować bezpośrednio w witrynie sklepu Creative Labs Online Store.
Przed złożeniem zamówienia należy zarejestrować konto w sklepie Creative Labs Online Store. Aby się zarejestrować, wystarczy kliknąć ikonę logowania w prawym górnym rogu witryny sklepu Creative Labs Online Store i postępować zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami. Można także zarejestrować się na etapie realizacji transakcji po wybraniu produktów. Gdy konto zostanie pomyślnie zarejestrowane, można rozpocząć zakupy.
- Wybierz kraj i kliknij przycisk ZAKUPY.
- Kliknij odpowiednią pozycję KATEGORIA PRODUKTÓW, aby ją wyświetlić.
- Dostępne są dwie opcje:
- Dodatkowe informacje na temat konkretnego produktu
- Kup teraz
- Po kliknięciu opcji KUP TERAZ zostanie wyświetlona łączna cena wybranych produktów wraz z kosztami wysyłki i podatkiem.
- Na tej stronie można kliknąć przycisk KONTYNUUJ ZAKUPY lub przejść do strony KASA.
- Na stronie KASA wyświetlane są informacje dotyczące adresu dostawy i płatnika. Adres dostawy można dodać lub zmienić, klikając ikony w dolnej części sekcji Adres dostawy.
- Na tej stronie należy również wprowadzić dane karty kredytowej. Następnie zostanie wyświetlone podsumowanie zamówienia. Upewnij się, że wszystkie dane są poprawne, a następnie kliknij hiperłącze w prawym dolnym rogu, aby przeczytać Warunki korzystania z usługi. Jeśli wszystkie dane są poprawne, zaznacz pole wyboru obok hiperłącza Warunki korzystania z usługi, a następnie kliknij opcję Dokonaj płatności.
Numer zamówienia zostanie przesłany w wiadomości e-mail. W przypadku dalszych pytań skontaktuj się ze sklepem Creative Labs Online Store.
Rejestracja w sklepie Creative Labs Online Store umożliwia korzystanie z usług spersonalizowanych. Pozwala także wyświetlać stan i historię zamówień. Rejestracja umożliwia nam pobieranie danych rozliczeniowych i adresowych klienta oraz eliminuje konieczność ponownego wprowadzania takich danych podczas poszczególnych transakcji.
| Austria |
99.00 EUR |
| Belgia |
99.00 EUR |
| Czechy |
99.00 EUR |
| Dania |
99.00 EUR |
| Finlandia |
99.00 EUR |
| Francja |
99.00 EUR |
| Niemcy |
99.00 EUR |
| Grecja |
99.00 EUR |
| Węgry |
99.00 EUR |
| Irlandia |
99.00 EUR |
| Włochy |
99.00 EUR |
| Luksemburg |
99.00 EUR |
| Malta |
99.00 EUR |
| Holandia |
99.00 EUR |
| Norwegia |
149.00 EUR |
| Polska |
99.00 EUR |
| Portugalia |
99.00 EUR |
| Słowacja |
99.00 EUR |
| Słowenia |
99.00 EUR |
| Hiszpania |
99.00 EUR |
| Szwecja |
99.00 EUR |
| Szwajcaria |
149.00 EUR |
| Wielka Brytania |
79.00 EUR |
W przypadku krajów Unii Europejskiej (poza Norwegią i Szwajcarią), gdy łączna masa wysyłki nie przekracza 2 kg:
| Creative Saver |
5.00 GBP |
€ 5.00 |
| Wysyłka Standard |
7.00 GBP |
€ 7.00 |
W przypadku krajów Unii Europejskiej (poza Norwegią i Szwajcarią), gdy łączny ciężar wysyłki przekracza 2 kg:
| Creative Saver |
9.00 GBP |
€ 12.00 |
| Wysyłka Standard |
12.00 GBP |
€ 15.00 |
Norwegia i Szwajcaria:
| Creative Saver |
€ 12.00 |
|
| Wysyłka Standard |
€ 15.00 |
|
Produkty niedostępne w magazynie: w przypadku braku towaru w magazynie lub zaległego zamówienia nie można określić szacowanego czasu realizacji lub dostawy.
Produkty w magazynie: średni czas realizacji wysyłki wynosi 24-48 godz.
Wszystkie towary są dostarczane za pośrednictwem usług kurierskich. Wymagany jest adres dostawy w godzinach roboczych, a po dostarczeniu towaru niezbędne jest złożenie osobistego podpisu
Po wysłaniu produktu otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia. Zamówienie można śledzić po kliknięciu łącza podanego w wiadomości e-mail (http://fedex.com/tracking) i wprowadzeniu numeru śledzenia.
Aby anulować nowe zamówienia, jak najszybciej
skontaktuj się ze sklepem Creative Labs Online Store Po zrealizowaniu/wysłaniu zamówienia nie można go anulować.
W przypadku anulowania zamówienia wymagany jest jego numer. Jeśli anulowanie zamówienia jest niemożliwe, klient może zwrócić produkt zgodnie z zasadami dotyczącymi zwrotów.
Sklep internetowy firmy Creative Labs akceptuje kody promocyjne, które uprawniają do wielu rabatów w czasie zakupów w naszym sklepie.
Na stronie "płatności" wprowadź kod promocyjny w wyznaczone pole i kliknij "Zastosuj".
Kod promocyjny zostanie automatycznie zastosowany i natychmiast pojawi się odpowiedni rabat.
Jeśli otrzymają Państwo komunikat z błędem, proszę upewnić się, czy:
- Kod promocyjny nie był użyty wcześniej (kod promocyjny można użyć tylko raz)
- Kod promocyjny został poprawnie wprowadzony.
- Ważność kodu promocyjnego nie wygasła.
- Spełniono minimalne wymagania dotyczące zakupów przed użyciem kodu promocyjnego
- Nie wybrano produktów, nie uwzględnionych w ofercie, jak np. produktów oferowanych w pakietach lub produktów typu "refurbished"
- Nie przekroczono dozwolonej ilości dla kupowanego produktu.
Po dokonaniu sprawdzenia, proszę ponownie zastosować kod promocyjny. Jeżeli kod promocyjny jest ważny i nadal nie jest akceptowany, proszę się z nami skontaktować w celu uzyskania pomocy.
Celem firmy Creative Labs jest zapewnienie klientom najlepszych produktów i usług najwyższej jakości. Jednakże w rzadkich przypadkach uszkodzeń lub usterek produktów oferujemy następujące zasady dotyczące zwrotów:
- Niechciane produkty — do 30 dni bez zastrzeżeń
- Wymiana/zwrot środków — do 30 dni w przypadku usterki
- Naprawa/wymiana — ponad 30 dni w przypadku usterki
Wnioski dotyczące zwrotu niechcianych produktów są akceptowane tylko w ciągu 30 dni od daty faktury, o ile towar nie został rozpakowany i nadaje się do odsprzedaży. Produkt należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu wraz z instrukcjami, kablami, dyskami i wszelkim bezpłatnym oprogramowaniem.
Jeśli dostarczony produkt jest uszkodzony lub nie działa (DOA — Dead On Arrival), można zwrócić go do sklepu Creative Labs Online Store w celu wymiany lub zwrotu środków w ciągu 30 dni od daty faktury.
Przed zwrotem produktu należy w sklepie Creative Labs Online Store uzyskać numer RMA.
Wszelkie otwarte nieuszkodzone zwroty podlegają opłacie magazynowej 10%. W przypadku usterki części produktu uzyskanie zwrotu środków lub wymiana wymaga zwrócenia całego produktu (wraz z instrukcjami, kablami, dyskami i wszelkim bezpłatnym oprogramowaniem).
W przypadku wystąpienia problemu z produktem firmy Creative Labs i konieczności naprawienia go lub wymiany można skontaktować się z europejskim zespołem ds. pomocy technicznej.
Zespół określi przyczynę problemu i poda szczegółowe informacje dotyczące zasad dotyczących naprawy w ciągu 30 dni.
W przypadku wszelkich zgłoszeń naprawy/wymiany w ciągu 30 dni firma Creative Labs wymaga uzyskania numeru RMA (Return of Merchandise Authorisation).
W celu poprawnego zarejestrowania i właściwej obsługi zgłoszenia należy przed zwróceniem produktu uzyskać numer RMA (Return of Merchandise Authorisation). Aby uzyskać numer RMA,
skontaktuj się ze sklepem Creative Labs Online Store.
- Zwroty niechcianych produktów są akceptowane tylko wtedy, gdy produkty są nieużywane, nieodpakowane i nadają się do odsprzedaży oraz zostały zwrócone w ciągu 30 dniu od daty faktury.
- Sklep nie przyjmuje odpowiedzialności za opakowania uszkodzone podczas transportu. Aby zapobiec uszkodzeniom, należy zabezpieczyć produkt odpowiednim opakowaniem.
- Numer RMA musi zostać czytelnie podany na zewnątrz opakowania/pudełka. Podanie szczegółowego opisu usterki ułatwia szybką realizację zwrotu.
- Dowód nadania nie musi być potwierdzeniem dostawy, zatem zdecydowanie zaleca się nadanie przesyłki poleconej lub skorzystanie z usług kurierskich oraz ubezpieczenie odpowiednie do wartości towaru.
- W takich przypadkach jakiekolwiek opłaty za transport nie podlegają zwrotowi.
- Po otrzymaniu przesyłki okres realizacji zwrotu środków wynosi 5-8 dni roboczych.
- Niniejsze warunki nie mają wpływu na ustawowe prawa klienta.
Przed zwróceniem produktu z podejrzeniem usterki należy skontaktować się z zespołem ds. pomocy technicznej w celu określenia, czy problemu nie można rozwiązać bez procedury zwrotu.
W celu poprawnego zarejestrowania i właściwej obsługi zgłoszenia należy przed zwróceniem produktu uzyskać numer RMA (Return of Merchandise Authorisation). Aby uzyskać numer RMA, skontaktuj się ze sklepem Creative Labs Online Store:
- Produkty oddawane w celu zwrotu środków lub wymiany muszą być w stanie umożliwiającym odsprzedaż. Oznacza to, że do zwracanego produktu należy dołączyć wszelkie składniki oryginalnego opakowania, takie jak instrukcje, kable, dyski i wszelkie bezpłatne oprogramowanie.
- Sklep nie przyjmuje odpowiedzialności za opakowania uszkodzone podczas transportu. Aby zapobiec uszkodzeniom, należy zabezpieczyć produkt odpowiednim opakowaniem.
- Numer RMA musi zostać czytelnie podany na zewnątrz opakowania/pudełka. Podanie szczegółowego opisu usterki ułatwia szybką realizację zwrotu.
- Sklep Creative Labs Online Store przekaże informacje na temat zalecanej metody dostawy zwracanych produktów. Produkty należy zwracać bezpośrednio do sklepu. Należy je wysyłać na adres podany poniżej. Dowód nadania nie musi być potwierdzeniem dostawy, zatem zdecydowanie zaleca się nadanie przesyłki poleconej lub skorzystanie z usług kurierskich oraz ubezpieczenie odpowiednie do wartości towaru.
- Jeśli to możliwe, koszt przekazania towaru zostanie zwrócony nabywcy.
- Po odebraniu zwrotu produkt zostanie przetestowany pod względem zgłoszonej usterki. Jeśli procedura testu nie wykaże usterek produktu i będzie on działać prawidłowo, zostanie on zwrócony klientowi. W takim przypadku koszt zwrotu produktu jest pokrywany przez klienta.
- Po otrzymaniu przesyłki okres realizacji zwrotu środków wynosi 5-8 dni roboczych.
- Niniejsze warunki nie mają wpływu na ustawowe prawa klienta.
W przypadku wystąpienia problemu z produktem firmy Creative Labs i konieczności naprawienia go lub wymiany można skontaktować się z europejskim zespołem ds. pomocy technicznej.
Zespół określi przyczynę problemu i poda szczegółowe informacje dotyczące zasad dotyczących naprawy w ciągu 30 dni.
W przypadku wszelkich zgłoszeń naprawy/wymiany w ciągu 30 dni firma Creative Labs wymaga uzyskania numeru RMA (Return of Merchandise Authorisation).
Okres poniżej/powyżej 30 dni rozpoczyna się od daty faktury.
